Обращения по персональным данным

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Сенго» (ООО «Сенго»), ИНН 3827062489, ОГРН 1203800003131. Редакция от 30 сентября 2026 года.

Каналы обращения

• Email: 438888@sengo.ru. Тема: «SAMDELA — персональные данные».
• Почтовый адрес: 664528, Иркутская область, Иркутский район, рабочий поселок Маркова, улица Промышленная, строение 15.
• В кабинете: «Мои данные» — исправление, выгрузка, удаление или отзыв согласия.

Внешними каналами может воспользоваться человек без аккаунта, человек на фотографии или скане, представитель либо пользователь, потерявший доступ. Кратко укажите связь с сервисом, затронутый заказ или сведения и требуемое действие. Не присылайте пароль и копию паспорта по собственной инициативе.

Рассмотрение

Обращение в кабинете получает номер и статус. Это запись в очередь ручного рассмотрения, а не подтверждение уже выполненного удаления, выгрузки или отправки письма. Ответ и результат фиксирует уполномоченный администратор ООО «Сенго».

Оператор проверяет принадлежность данных заявителю и полномочия представителя. При необходимости уточнения сотрудник объясняет, какие сведения нужны и почему. Выгрузка не должна раскрывать данные других участников. При исправлении email может потребоваться дополнительное подтверждение.

Запрос информации об обработке рассматривается в течение 10 рабочих дней; мотивированное продление возможно не более чем на 5 рабочих дней. Для исправления, прекращения обработки и уничтожения применяются сроки и основания соответствующего требования. Единый срок «30 дней для всего» не устанавливается.

Закрытие аккаунта не отменяет обязательных сроков хранения договорных и учётных записей. Если часть данных сохраняется, оператор сообщает основание и срок. Исполнение удаления проверяется с учётом рабочих копий и резервов; оно не обещается мгновенно во всех внешних системах.

Внешний ИИ сейчас отключён. Если ранее давался тестовый выбор, его можно отозвать в настройках или командой /ai_off. Отзыв не отменяет уже состоявшуюся передачу; по ранее переданным сведениям направьте отдельное обращение.

Права на обращение в Роскомнадзор и суд сохраняются. Основания и сроки: 152-ФЗ, статьи 14, 17, 20 и 21.